Жалобы

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

1) Все товары, приобретенные у ООО Toptextil, имеют гарантию (гарантия на скрытые дефекты) в течение двух лет с даты покупки, при условии:
— надлежащей эксплуатации,
— надлежащего ухода и чистки,
— правильной транспортировки,
— соответствующего хранения,
— сохранности первоначальной обивки.

2) Клиент обязан подать жалобу в письменной форме: в электронном виде или по почте.
Претензия должна быть составлена пo образцу (для загрузки с сайта Toptextil) и должен содержать:
— название компании,
— имя и фамилия лиц, подавших жалобу,
— точный адрес
— контактный телефон
— дата и место покупки,
— номер фактуры ткани
— название ткани и номер цвета,
— номер рулона
— количество метров материала ненадлежащего качества
— дата обнаружения дефекта
— причина претензии,
— требования претензии.

3) Претензия должна быть отправлена по следующему адресу:
— по электронной почте: reklamacje@toptextil.pl или
— по почте: Toptextil Sp. z o.o., ul. Lwowska 40, 34-100 Wadowice

4) Компания Toptextil Sp. z o.o. ответит на претензию в течение 14 дней с момента ее получения.

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

ОБРАЗЕЦ СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ