{"id":27490,"date":"2026-03-23T15:50:39","date_gmt":"2026-03-23T14:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toptextil.pl\/?page_id=27490"},"modified":"2026-03-23T15:50:40","modified_gmt":"2026-03-23T14:50:40","slug":"polityka-reklamacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/polityka-reklamacji\/","title":{"rendered":"Polityka reklamacji"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\">Procedura reklamacyjna firmy Toptextil<br><\/p>\n\n\n\n<p>Celem niniejszej procedury jest ustalenie sposobu i terminu przeprowadzenia post\u0119powania<br>reklamacyjnego w Toptextil Sp. z o.o. (w dalszej cz\u0119\u015bci zwana Toptextil)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prawid\u0142owego u\u017cytkowania tkaniny lub tkaniny na meblu<\/li>\n\n\n\n<li>odpowiedniej konserwacji i czyszczenia tkaniny<\/li>\n\n\n\n<li>w\u0142a\u015bciwego transportu tkaniny lub mebla<\/li>\n\n\n\n<li>odpowiedniego magazynowania tkaniny<\/li>\n\n\n\n<li>w\u0142a\u015bciwego zastosowania tkaniny na meblu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Okres trwania r\u0119kojmi trwa 24 miesi\u0105ce od wydania rzeczy Kupuj\u0105cemu.<\/li>\n\n\n\n<li>Kupuj\u0105cy ma obowi\u0105zek sprawdzi\u0107 towar w chwili jego odbioru. Nie nale\u017cy<br>przyjmowa\u0107 przesy\u0142ki uszkodzonej w transporcie.<\/li>\n\n\n\n<li>W takim przypadku konieczne jest spisanie protoko\u0142u szkody z przewo\u017anikiem oraz<br>powiadomienie firmy Toptextil o zaistnia\u0142ym zdarzeniu.<\/li>\n\n\n\n<li>Stron\u0105 upowa\u017cnion\u0105 do sk\u0142adania reklamacji jest Klient, kt\u00f3ry dokona\u0142<br>bezpo\u015bredniego zakupu w firmie Toptextil. Je\u017celi wada zosta\u0142a wykryta u Klienta<br>po\u015bredniego w\u00f3wczas zg\u0142oszenie reklamacyjne odbywa si\u0119 za po\u015brednictwem Klienta<br>bezpo\u015bredniego.<\/li>\n\n\n\n<li>Klient bezpo\u015bredni jest zobowi\u0105zany zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 poprzez wype\u0142nienie<br>formularza reklamacyjnego \u2013 za\u0142\u0105cznik nr 1, oraz odes\u0142anie go na adres e-mail<br>reklamacje@toptextil.pl.<\/li>\n\n\n\n<li>W przypadku gdy przedmiotem reklamacji jest tkanina na gotowym meblu nale\u017cy<br>przedstawi\u0107 wszystkie dokumenty sprzeda\u017cy tkaniny\/ mebla w \u0142a\u0144cuchu dystrybucji.<\/li>\n\n\n\n<li>Bieg post\u0119powania reklamacyjnego rozpoczyna si\u0119 z dniem dostarczenia wszystkich<br>niezb\u0119dnych dokument\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Toptextil poinformuje o przyj\u0119ciu zg\u0142oszenia reklamacyjnego nadaj\u0105c mu numer i<br>udzieli odpowiedzi na reklamacj\u0119 w mo\u017cliwie jak najkr\u00f3tszym terminie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c<br>28 dni od rozpocz\u0119cia biegu post\u0119powania reklamacyjnego.<\/li>\n\n\n\n<li>Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przedstawienie przez Kupuj\u0105cego wadliwej<br>tkaniny lub umo\u017cliwienie jej zbadania gdy dostarczenie pr\u00f3bki nie jest mo\u017cliwe.<br>Zwracany towar reklamacyjny\/ tkanina musi by\u0107 odpowiednio zapakowana i<br>zabezpieczona, aby w transporcie nie dosz\u0142o do dodatkowych uszkodze\u0144<br>mechanicznych oraz zabrudze\u0144. Serwis Toptextil wy\u0142\u0105cza mo\u017cliwo\u015b\u0107 wymiany tkaniny<br>na now\u0105. Now\u0105 rolk\u0119 czy kupon nale\u017cy zam\u00f3wi\u0107 ponownie je\u017celi zachodzi taka<br>potrzeba.<\/li>\n\n\n\n<li>Termin na rozpatrzenie reklamacji mo\u017ce ulec wyd\u0142u\u017ceniu o czas przeznaczony na<br>dokonanie badania przedmiotu reklamacji, a Kupuj\u0105cy zostanie o tym fakcie<br>poinformowany.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Kontakt:<br>Email: reklamacje@toptextil.pl<br>Telefon: 604 211 308<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.toptextil.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Procedura-reklamacyjna-Toptextil.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Embed of Procedura-reklamacyjna-Toptextil.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-0382bb40-c9b7-4445-b219-0ecf66d46d18\" href=\"https:\/\/www.toptextil.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Procedura-reklamacyjna-Toptextil.pdf\">Procedura-reklamacyjna-Toptextil<\/a><a href=\"https:\/\/www.toptextil.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Procedura-reklamacyjna-Toptextil.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-0382bb40-c9b7-4445-b219-0ecf66d46d18\">Pobierz<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procedura reklamacyjna firmy Toptextil Celem niniejszej procedury jest ustalenie sposobu i terminu przeprowadzenia post\u0119powaniareklamacyjnego w Toptextil Sp. z o.o. (w dalszej cz\u0119\u015bci zwana Toptextil) Kontakt:Email: reklamacje@toptextil.plTelefon: 604 211 308<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27490","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27490"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27490\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27497,"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27490\/revisions\/27497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.toptextil.pl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}