Reclamații

PROCEDURA DE RECLAMAȚIE

1) Toate mărfurile achiziționate de la Toptextil sp. z o.o. sunt acoperite de o garanție
(garanție pentru defecte ascunse) de doi ani de la data achiziționării, cu condiția:
– utilizării corecte,
– întreținerii și curățirii corespunzătoare;
– transportului adecvat,
– depozitării adecvate,
– montării corecte a țesturii pe mobilier.

2) Clientul este obligat să depună reclamația în scris: prin e-mail sau prin poștă.
Reclamația trebuie trimisă pe formularul de reclamație
( de descărcat de pe site-ul Toptextil) și trebuie să conțină:
denumirea firmei
numele, prenumele persoanei care anunță reclamația
adresa exactă
telefonul de contact
data și locul achiziționării,
numărul facturii de vânzare a țesăturii
numele țesăturii și numărul culorii,
numărul rolei
numărul de metri de material reclamat
data constatării defectului
motivul reclamației,
pretenția reclamantului.

3) Reclamația trebuie trimisă la următoarea adresă:- prin e-mail:
reklamacje@toptextil.pl sau
– prin poștă: Toptextil Sp. z o.o., ul. Lwowska 40, 34-100 Wadowice

4) Toptextil sp. z o.o. va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia.

PROCEDURA DE RECLAMAȚIE

FORMULAR DE RECLAMAȚIE