Beschwerden

BESCHWERDEVERFAHREN

1) Alle bei Toptextil Sp.z o.o. erworbenen Produkte sind durch eine Garantie abgegedeckt (Haftung für verdeckte Mängel) innerhalb von zwei Jahren ab dem Kaufdatum, vorausgesetzt:
– ordnungsgemäßer Nutzung,
– entsprechender Wartung und Reinigung,
– eines entsprechenden Transports,
– angemessener Lagerung,
– entsprechender Installation des Stoffes auf den Möbeln.

2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Beschwerde schriftlich per E-Mail oder Post einzureichen.
Die Beschwerde sollte auf dem Beschwerdeformular gesendet werden
(von der Toptextil-Website herunterzuladen) und sollte Folgendes enthalten:
– Firmenname,
– Name und Vorname der Person, welche die Beschwerde einreicht,
– genaue Adresse
– Telefon
– Datum und Ort des Kaufs,
– Nummer der Verkaufsrechnung für den Stoffes
– Name des Stoffes und die Farbnummer,
– Rollennummer
– Anzahl der beanstandeten Stoffmeter
– Datum der Feststellung des Mangels
– Beschwerdegrund,
– Forderung der die Beschwerde einreichenden Person.

3) Die Beschwerde sollte an folgende Adresse gesendet werden:
– per E-Mail: reklamacje@toptextil.pl oder
– per Post: Toptextil Sp. z o.o., ul. Lwowska 40, 34-100 Wadowice

4) Toptextil Sp. o.o. wird auf Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt antworten.

BESCHWERDEVERFAHREN

BESCHWERDEFORMULAR